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ISIS Papyrus recibe Premio XCelent por su presencia global en Cliente Comunicaciones para Aseguradoras

In premios on agosto 5, 2014 at 7:43 am

ISIS Papyrus galardonado con el premio XCelent a vendedores de software para el Mercado Asegurador entre 14 firmas candidatas, conforme a los criterios:

  • Número de Aseguradoras que utilizan la Plataforma
  • Regiones donde esta implementado
  • El impulso del sector

ISIS Papyrus ha incrementado su presencia en el mercado Asegurador en la última década gracias a su Solución end-to-end de automatización de documentos y se ha consolidado como plataforma de Comunicaciones y Procesos de negocio en el Sector.

Con la creciente importancia de las comunicaciones a clientes, las empresas de seguros tienen que buscar sistemas eficientes en la gestión de documentos.

En el informe Document Automation for Insurers: 2014 ABCD Vendor View, Celent perfila 14 sistemas, e incluye la Plataforma Papyrus de Procesos y Comunicaciones, presenta información sobre fabricante y solución; tipo de cliente, opinión y referencias; funcionalidad; tecnología; implementaciones; coste y otros comentarios.

“Las aseguradoras intentan aprovechar capacidades y funcionalidades de automatización de documentos que dan los fabricantes para promover la interacción con clientes y colaboradores,” Dice Nicolas Michellod, Analista de Celent’s Insurance y autor del informe.

“Aprovechar la comunicación multicanal con documentos interactivos es clave para Aseguradoras que quieren mejorar su forma de comunicación.”

Es el análisis de una consultora que ayuda a Instituciones financieras a formular estrategias tecnológicas y de negocio. Celent publica informes que identifican tendencias y mejores prácticas en servicios financieros, y ayuda y orienta a integradores que chequean soluciones tecnológicas para mejorar procesos actuales o lanzar nuevas líneas de negocio.

Migración de Comunicaciones con Clientes

In solución on noviembre 2, 2009 at 1:12 pm

La necesidad de ahorrar costes, usar los recursos de forma eficiente en la producción de documentos corporativos, y ofrecer servicios conforme a las necesidades y preferencias de los clientes, ha llevado a replantearse las comunicaciones con clientes y los procesos de negocio subyacentes.

Tradicionalmente, los documentos de comunicación con los clientes se encuadraban en las siguientes categorías:

  • Transaccional: muy estructurados, de gran volumen, normalmente documentos recurrentes como facturas y extractos. La producción se hace en batch tanto para impresión como para envío electrónico.
  • Interactivo: poco frecuente, documentos personalizados que requieren interacción manual y donde los datos el cliente se introducen en una estructura determinada.
  • Bajo-demanda: documentos esporádicos dirigidos a eventos generados por una regla de negocio o un proceso aprendido. Ejemplos: cartas o contratos.

El problema de la visión aislada es que los procesos se fragmentan con soluciones independientes que usan datos no sincronizados con vistas incompletas de datos del cliente y de datos de negocio. Esto conduce a procesos ineficaces, aumento de costes e incremento de la intervención manual y afecta al client, disminuyendo su lealtad y el beneficio de la organización.

Sin embargo, con la arquitectura de negocio, la Plataforma Papyrus de ISIS, las compañías obtienen una solución integrada end-to-end (PDF) para el proceso de colaboración que combina datos, procesos de negocio, reglas y gestión de contenidos en una única plataforma para asegurar consistencia y eficiencia en todos los canales, y enviar comunicaciones personalizadas y de forma oportuna y efectiva a los clientes.

TransPromo: Mejorar con la Experiencia del Cliente y Ahorrar Costes

In solución on octubre 30, 2009 at 8:52 am

Las ventajas del TransPromo como instrumento de marketing estratégico para fidelizar a los clientes, aumentar su lealtad e incrementar los beneficios son bien conocidas hoy.  Las soluciones TransPromo de ISIS Papyrus han ayudado a grandes empresas durante una década a crear mensajes promocionales totalmente personalizados en los documentos transaccionales como los extractos bancarios, facturas de teléfono y otros documentos. Los mensajes en color ofrecen documentos atractivos con información relevante y además ahorran costes de papel y en el envío postal.

Papyrus Campaign/TransPromo Manager (PDF) aporta todas las herramientas para integrar fácilmente las comunicaciones con clientes un paso más allá y añade más puntos de contacto con el  cliente. Además se pueden  crear campañas multicanal que ahorrarán costes. Papyrus admite datos de diferentes y variados contenedores de información y los combina con el historial de compra del cliente, con datos CRM, con recursos de marketing y ventas, con el  historial de créditos del cliente y además en el idioma nativo para mayor efectividad de los mensajes tanto impresos, email o web.

La automatización del workflow de respuestas permite monitorizar la efectividad de las respuestas adecuadas y los enlaces de las campañas. Los empleados que tienen relación con los clientes tienen una única vista de todos los documentos y procesos relativos a aquel y pueden dedicar todos sus esfuerzos a mejorar los resultados con ese cliente.