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Gestión adaptativa de casos en AG Insurance

In mercados on junio 1, 2010 at 6:03 am

ISIS Papyrus anunció que AG Insurance, subsidiaria de Ageas (antiguo Fortis SA/NV) ha elegido la Plataforma ISIS Papyrus para la gestión adaptativa de casos para mejorar los servicios de Seguros (reclamaciones, asegurados y servicios generales) y la atención a varias líneas de negocio.

AG Insurance tiene previsto implantar la Plataforma de Comunicaciones y Procesos Papyrus en el verano de 2010, y dará soporte al proyecto corporativo.

“El enfoque de Papyrus para las comunicaciones de clientes, completamente integrado, se adecúa perfectamente a nuestros requerimientos de negocio y tecnología”, dice el Director del programa de AG Insurance. “Esperamos conseguir una solución avanzada de gestión de casos que se ajuste a nuestros logros operativos y lleve a una mejora del rendimiento y un aumento de la satisfacción de los clientes”.

Ideal para implementar una solución integrada a las comunicaciones en distintos sistemas y distintas plataformas, la Plataforma Papyrus ayudará a AG Insurance a la consolidación de los sistemas actuales para reducir la complejidad y costes, y mejorar el time-to-market.

“AG Insurance y su compañía matriz Ageas son conocidas por ser organizaciones progresivas e innovadoras en el sector financiero que han logrado éxito al mantenerse enfocadas a generar buenas experiencias para sus clientes”, dice Annemarie Pucher, CEO de ISIS Papyrus Software. “El sistema puede responder, reaccionar y adaptarse eficientemente para cumplir las diversas y cambiantes necesidades de los clientes sin sacrificar la calidad, velocidad o conformidad”.

Cuando la implantación esté completada en cada unidad de negocio, AG Insurance usará la Plataforma de Comunicaciones y Procesos Papyrus para optimizar los procesos, tareas, comunicaciones y documentos en una amplia gama de actividades de seguros.

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