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La Próxima Generación de E-Extractos Reduce Costes, Aumenta la Fidelización

In beneficios on marzo 21, 2012 at 7:26 am

El ciudadano es bombardeado con correos con extractos bancarios, facturas, mensajes de marketing, etc. Mientras el flujo crece, la atención disminuye y los costes derivados de la impresión, envío postal, equipo y personal suben para los proveedores. Sólo hay pequeñas oportunidades de romper la fatiga informativa que rodea la recepción de cartas. Una de esas oportunidades son los e-extractos, pero no del tipo de antaño donde sólo se servía la versión electrónica del papel.

Lo que se necesita para llamar la atención de los clientes es un tipo totalmente nuevo de documento electrónico personalizado que vaya más allá de los simples números y la inserción ocasional de mensajes como parte de una campaña de marketing masivo. Este tipo de documento ofrece al cliente una experiencia completa, al combinar comunicaciones interactivas personalizadas, promociones transaccionales, documentos estructurados ad-hoc y llamadas especiales en un vistazo, con datos en tiempo real, con comunicaciones de ciclo cerrado, integrando así los documentos de entrada y salida con la ayuda de los procesos adaptables.

La Plataforma Papyrus aprovecha efectiva y eficazmente el envío de documentos electrónicos con una apariencia consistente para todos los canales y dispositivos y por tanto ayuda a incrementar las oportunidades de venta y la lealtad a la marca, con un sustancial ahorro en los costes de producción e iniciativas verdes de sostenibilidad. Dando a los usuarios de negocio y marketing poder y capacidad para crear sus propios documentos, se ayuda a compensar la dependencia de IT para tareas relativamente simples, a acelerar el time-to-market y a acortar los ciclos de vida de los documentos y procesos.

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