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WebArchive para iPhone

In beneficios, nueva característica on marzo 25, 2010 at 2:07 pm

La potente solución ISIS Papyrus WebArchive para archivo a corto y largo plazo y para recuperación de documentos, se ha completado con ejecución de alto rendimiento, en las respuestas a clientes y además aporta la movilidad que da iPhone.

Este desarrollo es parte de la nueva estrategia de ISIS Papyrus para atender las aplicaciones móviles y será soportada por Windows Mobile 7 y Symbian.

Hemos preguntado por las ventajas de Papyrus iPhone app a personas que ya lo emplean en sus negocios. Un director de producto de una de las mayores compañías de telecomunicaciones apunta lo siguiente: “Queremos ofrecer esta app tanto a nuestras reps de servicio a clientes como a grupos bien definidos de clientes, como una propuesta de valor. Nuestro personal tiene una gran cantidad de documentos disponibles para dar servicio a sus clientes de forma instantánea, sin necesidad de abrir y conectar su portátil o incluso sin portátil. A petición del cliente y con la autorización adecuada, pueden editar o anotar los documentos y los cambios se reflejarán en toda la organización. Los clientes tienen acceso a sus documentos sin intermediarios y en cualquier momento. Pero esto sólo es una parte de la historia. Sin embargo, una oferta bien diseñada para el cliente puede fracasar si no se ejecuta bien. Utilizamos las ventajas de la Plataforma Papyrus en su totalidad para aportar una experiencia única al cliente. Primero permitimos y promovemos la colaboración de equipos funcionales desde ventas o marketing a logística y suministros y también con partners. Valoramos mucho cualquier comunicación con nuestros clientes como un recurso de valor. No hay muchos datos ni otras estadísticas que te digan lo que quiere el cliente, es preferible preguntar si uno está listo para escucharlas. Y ciertamente lo estamos.”

Al preguntarle si sólo querían aprovechar la popularidad del iPhone, añade lo siguiente: “Esto no es sólo una nueva oferta al azar sino parte de una estrategia integrada para proporcionar una plataforma de servicio a individuos bien definidos. Papyrus permite a todo el personal de la organización entender, suscribir y atender a la importancia de la experiencia del cliente, a su obligación de hacerlo valioso. Esto no es un esfuerzo único sino un proceso continuo que no se puede gestionar sin una plataforma integrada de comunicaciones.”

En este punto se une a nuestra conversación el responsable del Servicio a Clientes y Vicepresidente de la Compañía y añade lo siguiente: “Integrando la comunicación completa con el cliente en cada punto podemos enfocarlo a la experiencia completa del cliente. Cada interacción del cliente con distintos departamentos de nuestra compañía es igualmente importante y Papyrus nos da la transparencia total para seguir dichas interacciones, proporcionando a todo nuestro personal acceso a todas las comunicaciones de clientes junto con datos, en tiempo real y en una única vista.”

Para conocer como WebArchive iPhone app puede ayudarle a cumplir los retos de la estrategia de su organización, lea una descripción detallada y una lista de características aquí o en el Apple Appstore.